Контакты

1. Компания

2. Как писать, чтобы вам ответили

В теме или первом абзаце: SteamID64, ник на Сайте, что случилось, время (с часовым поясом), номер операции или платежа, если он есть.

По выводу — торговая ссылка и статус в Steam (холд, бан, скрытый инвентарь). По пополнению — сумма, способ и идентификатор у провайдера, не скрин «я нажал оплатить».

Не присылайте коды Steam Guard, пароли и файлы cookies. Мы их не просим.

3. Срок ответа

Обычный срок — в течение рабочего дня по почте, которая пришла на support@cowdrop.io. Сложные выводы и платежи с провайдером могут занять дольше: мы не управляем очередью Steam и банком.

Повторное письмо без новых фактов не ускоряет очередь.

4. Претензии

Формальная претензия по соглашению отправляется на ту же почту. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней с момента, когда данных хватает для разбора.

5. Документы

Пользовательское соглашение: /legal/terms

Политика конфиденциальности: /legal/privacy

Платёжная оферта: /legal/offer

Партнёрская программа: /legal/partners